Gestion des Conflits
Les conflits font partie intégrante de la vie d’une équipe.
Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe.
Cette formation lui permet de face à ces situations difficiles tout en préservant la relation.
Lors de cette formation à la gestion des conflits seront traités :
- le conflit interpersonnel
- le conflit dans son équipe
Au-delà des techniques, cette formation apporte au manager la capacité de réguler et de faire du conflit une réelle opportunité de progrès individuel et collectif
2 Jours
Durée de la Formation
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire pour suivre cette formation
Présentiel
Type de Formation
Public Cible
Tout manager, hiérarchique ou transversal, ou chef de projet.
Les Objectifs Pédagogiques
À la fin de la formation, le bénéficiaire doit être capable
de :
- Connaître les différents types de conflits et leurs
causes - Anticiper un conflit latent par l’assertivité
- S’approprier les outils de régulation pour résoudre un
conflit ouvert - Gérer un conflit lors d’entretiens opérationnels
Compétences Visées
Être capable de maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur
pour sortir d’un conflit violent
Cette est pour vous pour la :
